entrega de productos

Métodos de entrega

Los productos se entregan únicamente a través de empresas de mensajería rápida. Los días de entrega son de lunes a viernes, en algunos casos también el sábado (pero esto queda estrictamente a criterio de la empresa de mensajería). ¡No hay entrega los domingos!

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la tienda online naticake.com.

Condiciones de entrega

Muy importante: cada producto tiene un mensaje mostrado en el área de precios informándote del tiempo estimado de entrega. Esto es necesario porque tenemos productos que requieren diferentes tiempos de preparación y entrega.

Algunos productos requieren un período de ejecución y secado (por ejemplo, figuritas comestibles que necesitan 1-2 días para secarse y endurecerse). El plazo total de ejecución, secado y entrega es de 7 a 10 días naturales para pedidos procedentes de Rumanía. Para pedidos internacionales, pueden tardar unos días más dependiendo del destino.

Por este motivo, consulte el tiempo de entrega estimado que se muestra para cada producto. Hacemos todo lo posible para entregar mucho más rápido de lo indicado, pero en ocasiones existe la posibilidad de que, por razones ajenas a nuestro control, este plazo sea incluso mayor.

En el caso de pedidos que contengan productos con diferentes plazos de entrega, los productos restantes se enviarán por separado sin coste adicional para usted. Se le notificará por correo electrónico sobre la existencia de un nuevo envío para usted.

Responsabilidad en el proceso de entrega.

Los productos se consideran entregados desde el momento en que son entregados a la empresa de mensajería y han entrado en el circuito de entrega. No asumimos responsabilidad por retrasos debidos a empresas de mensajería.

Importante: Si el paquete llega con claros signos de desperfecto, le recomendamos no aceptarlo y solicitar la elaboración de un informe de desperfectos. El paquete nos será devuelto y usted se beneficiará de un reembolso completo del importe pagado o del reenvío de un nuevo paquete con los mismos productos, en un plazo razonable.

Pedidos entregados en el territorio de Rumania

Desde el momento en que los productos salen de nuestro almacén, deberían llegarte en 1-3 días laborables. Hay ciertas localidades más aisladas donde la entrega se realiza sólo una vez por semana, pero esas situaciones son excepciones.

Por tanto, todo el proceso de realización del pedido, preparación y entrega del mismo debería tardar de uno a tres o cuatro días laborables. Sin embargo, tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad este intervalo puede aumentar sustancialmente. Comuníquese con nosotros para situaciones más urgentes y lo ayudaremos en lo que podamos.

Pedidos internacionales (Europa)

La preparación de los productos y el embalaje del paquete se realizan en un intervalo de 0 a 1 día laborable. La entrega se realiza en toda Europa y puede tardar entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del destino.

Cambiar o cancelar pedidos

Si ya no necesita los productos solicitados, envíenos un mensaje a la dirección contact@naticake.com e intentaremos encontrar la solución óptima para usted. En la mayoría de los casos, podemos ofrecer crédito de la tienda en forma de código promocional que puede utilizar cuando realice un pedido posterior.

Procesamiento de pagos en línea

Los pagos en línea se completan y procesan a través del procesador de pagos en línea Stripe, el procesador de pagos en línea más grande del mundo. El nivel de seguridad está al más alto nivel, garantizando la protección completa de sus transacciones.

Avisos de envío

Una vez que su pedido haya sido procesado en nuestro almacén, recibirá un mensaje de envío que contiene el número de seguimiento (AWB). Este mensaje se enviará a su dirección de correo electrónico (si completó su pedido con su dirección de correo electrónico como método de contacto).

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se aceptan en el orden en que llegan, independientemente del valor o la cantidad de productos.

Gastos de envío

Todos los costos se presentan claramente al finalizar la compra. No hay tarifas ocultas, cargos por embalaje ni ningún otro cargo adicional. Los precios mostrados tienen todos los impuestos incluidos: lo que está escrito en la página del producto es lo que pagará (por supuesto, sumando la tarifa de envío que se muestra al finalizar la compra).