Términos y condiciones de uso

I. Acerca de nosotros

servicio https://naticake.com/ es proporcionado por Tienda Natalia SRL basado en calle Sargento. Constantin Moise 5D, Bucarest, Rumania, registrado bajo identificación: 48539035, EUID: ROONRC.J40/13760/2023, nombrado a continuación Sociedad.

Puedes contactar con nosotros por los siguientes medios:

Por correo postal a la dirección postal:
calle Sargento. Constantin Moise 5D, Bucarest, Rumania

Por correo electrónico a la siguiente dirección:
contact@naticake.com - para preguntas sobre el procedimiento de realización del pedido, métodos de pago, métodos de entrega, solicitudes de reembolso, etc.

II. Sobre Tienda Natalia

Natalia Shop es un servicio de comercio electrónico que ofrece a sus usuarios la oportunidad de apoderarse de los productos expuestos. Los productos se compran en base a los pedidos recibidos a través del sitio web o, excepcionalmente, a través de aplicaciones de correo electrónico, teléfono o mensajería de texto.

III. Propiedad Intelectual

El contenido y el diseño de Natalia Shop, así como cualquier otro material relacionado enviado por usted por correo electrónico o proporcionado por usted de cualquier otra forma (ejemplo: artículos, diseño, descripción del producto y cualquier otro material), pertenecen a la Empresa y/o a sus colaboradores - donde así se especifique expresamente - (derechos de autor) y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puede usar, reproducir ni permitir que nadie use o reproduzca los Materiales de la Tienda Natalia sin el permiso previo por escrito de la Compañía.

No podrá utilizar marcos (frames en el sentido del lenguaje HTML) ni técnicas de framing (técnicas de framing en el sentido del lenguaje HTML) para marcas, logotipos u otra información protegida por la ley de derechos de autor (incluidas imágenes, textos, interfaces, formularios) de Natalia Shop sin contar con el permiso previo por escrito de la Compañía.

Se permite la creación limitada, revocable y no exclusiva de hipervínculos a la página de índice de Natalia Shop, siempre y cuando dicha acción no presente el servicio de Natalia Shop de forma falsa, engañosa, despectiva u ofensiva. No puede utilizar el logotipo de la Compañía u otras propiedades gráficas o marcas comerciales como parte de hipervínculos sin el permiso previo por escrito de la Compañía.

IV. Registrarse como usuario

Se puede acceder al sitio web de Natalia Shop de forma gratuita, y la simple navegación por sus páginas no está condicionada al registro como usuario (creación de una cuenta de usuario en el Sitio Web). Sin embargo, para poder beneficiarse de ciertos servicios ofrecidos por el Sitio, como comprar los productos que ofrece el mismo, recibir la newsletter de Natalia Shop o consultar el estado de sus propios pedidos, será necesario registrarse como usuario (crear una cuenta de usuario en el Sitio). Registrarse como usuario implica su aceptación previa de los Términos y Condiciones de Uso de Natalia Shop y su Política de Privacidad. Estas normas constituyen la base contractual de las relaciones entre los usuarios y la Empresa.

Dado que las disposiciones de los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad pueden sufrir modificaciones, por favor revíselas periódicamente. Si ya no está de acuerdo con sus disposiciones, deje de acceder/utilizar los servicios de Natalia Shop.

Si utiliza este Sitio, es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta de usuario creada en el Sitio y acepta ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta de usuario creada en el Sitio.

Natalia Shop podrá vender productos a niños menores de 14 (catorce) años, pero vende a adultos, quienes están autorizados a realizar pagos en línea con tarjeta o cualquier otro método de pago aceptado por Natalia Shop. Si tienes menos de 14 (catorce) años, podrás adquirir productos de Natalia Shop únicamente con la ayuda de un padre o tutor.

Natalia Shop se reserva el derecho de cerrar cuentas de usuario, modificar o eliminar textos, imágenes, hipervínculos o rechazar la venta de productos, a su propia discreción.

V. Datos Personales

Al registrarse como usuario de Natalia Shop, le solicitaremos una serie de datos personales, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos personales, que le permitirán identificarse como usuario del servicio de Natalia Shop. Además, para poder suscribirte a la newsletter o alertas de Natalia Shop, necesitarás proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida así como otros datos relacionados contigo. Por favor acceda a la página donde se le presenta la Política de Privacidad para informarse sobre la información recopilada por Natalia Shop, cómo se utiliza, así como sus derechos en cuanto a la protección de su privacidad.

VI. Procedimiento de compra

Para comprar y tomar posesión de los productos puestos a la venta en Natalia Shop es necesario seguir los siguientes pasos:

• identificación y selección de productos
• tu registro como usuario de Natalia Shop
• realizar el pago de los productos. El pago se realiza online o contra reembolso
• la entrega de los productos solicitados y pagados irá acompañada, en su caso, del certificado de garantía, del certificado relativo al servicio postventa prestado por el fabricante/importador/distribuidor y/u otros certificados, en su caso.

Al realizar un pedido electrónico o telefónico en Natalia Shop, usted acepta la forma de comunicación (teléfono o correo electrónico) a través de la cual el Sitio realiza sus operaciones.

VII. ¿Cómo compro?

VII.1. los precios

A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en Natalia Shop representan precios de compra finales e incluyen todos los impuestos aplicables.

Los precios de compra finales pueden ser precios sugeridos por los fabricantes o proveedores, o pueden estimarse de acuerdo con los precios estándar aplicables en la industria del producto comercializado. Los precios de compra finales pueden no representar los precios más competitivos en un segmento de producto particular o para un período particular.

En ciertos intervalos de tiempo Natalia Shop puede ofrecer a los clientes envío gratuito por encima de un determinado valor del total del carrito de compras relacionado con un pedido individual. Su valor, así como el período de validez de la oferta, quedan estrictamente a discreción de Natalia Shop y no involucran a Natalia Shop en ninguna obligación financiera y/o contractual.

Asimismo, para los productos que no se encuentren en stock en el momento del pedido, Natalia Shop no se compromete ni se compromete a entregarlos posteriormente y no garantiza el mantenimiento del precio y condiciones comerciales existentes en el momento del pedido.

VII.2. Métodos de pago

Para pagar los productos solicitados, puede elegir entre los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria/orden de pago o efectivo/contra reembolso. Si ha elegido transferencia bancaria/giro postal como método de pago, la siguiente pantalla le agradece por realizar su pedido y le proporciona la información relevante sobre el pedido y el pago. También recibirá esta información por correo electrónico, en forma de factura (detalles en el capítulo VII.2.1). Si has elegido pagar contra reembolso, tras realizar el pedido recibirás por correo electrónico la información relevante de tu pedido, en forma de factura, y realizarás el pago del producto a la persona que realice la entrega.

La entrega se realiza por mensajería rápida y el coste se muestra al final del pedido, en la página correspondiente.

Asimismo, cada producto tiene un estimado de entrega, el cual te pedimos tener en cuenta, y también te informamos que en periodos de mayor afluencia pueden existir retrasos en el proceso de fabricación y entrega.

Los pedidos superiores a 500 lei reciben envío gratuito.

VIII. Garantía y servicio postventa

Para cualquier detalle de la garantía por favor contáctenos en contact@naticake.com

Los productos comestibles tienen la fecha de caducidad escrita en el embalaje. Los productos no comestibles se benefician de la garantía habitual (2 años para particulares, 1 año para empresas/personas jurídicas).

IX. Descripción del producto y devoluciones.

Natalia Shop hace todo lo posible para ser lo más preciso posible. Sin embargo, Natalia Shop no garantiza que las descripciones de los productos u otros materiales relacionados sean precisos, completos, actuales o estén libres de errores. Si un producto ofrecido por Natalia Shop difiere de la descripción correspondiente en el Sitio, puede devolverlo de conformidad con las disposiciones de la Política de devolución de productos del Sitio y de acuerdo con la legislación rumana vigente.

Consulte las páginas dedicadas al procedimiento de devolución (y excepciones relacionadas) y también, muy importante, consulte la página dedicada al procedimiento de compra y entrega de productos, para tener una idea clara de todo el proceso en sí y realizar el pedido de manera informada.

Mencionamos, como aspecto muy importante, que todos nuestros productos tienen un presupuesto de entrega, dependiendo del tipo y categoría a la que pertenecen. Esta estimación se puede encontrar en el área junto al precio del producto y en los botones "añadir al carrito" o "comprar" en la página de cada producto. Por lo tanto, debe acceder a la página dedicada a cada producto individual para poder consultar el presupuesto de entrega de su producto. También recibirá un mensaje de advertencia sobre esto cuando intente realizar el pedido, directamente en la página de pago. Por favor, toma nota de todos estos mensajes y advertencias porque los productos, una vez pedidos, pasan a producción o transferencia internacional entre almacenes (dependiendo de las categorías y tipos de productos pedidos) y es difícil o imposible cambiar de opinión.

Sin embargo, si cambia de opinión o surge algún problema que le impida utilizar los productos, infórmenos lo antes posible en contact@naticake.com y encontraremos la solución más óptima para usted: crédito en la tienda por un valor lo más cercano posible (o la totalidad) del valor del pedido realizado por usted.

IX.I Productos con falta de stock/agotado/otras situaciones

Algunos productos de nuestra tienda nos llegan desde un almacén externo o desde el stock externo de los proveedores. En algunas situaciones puede ocurrir que un producto aparezca como en stock, el cliente realiza el pedido pero, lamentablemente, hay un problema logístico o un corte de stock por parte del fabricante/proveedor que afecta a todo el proceso de entrega del producto y, en este caso, para no causar ningún perjuicio al Cliente, la Tienda puede decidir cancelar el pedido y devolver el dinero en un plazo máximo de 14 días hábiles, en una cuenta IBAN puesta a disposición por el Cliente.

IX.II Productos traídos mediante pedido en firme y pago por adelantado

Determinados productos expuestos en el sitio web no se mantienen en nuestro stock actual y se traen exclusivamente mediante pedido en firme y pago por adelantado, a petición expresa del cliente.

Estos productos están claramente marcados en la página del producto con una mención de entrega extendida y estado de importación individual.

Según GEO núm. 34/2014, art. 16 litros. c, el consumidor no se beneficia del derecho legal de desistimiento en el caso de estos productos, al considerarse productos "suministrados según las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados".

Al realizar un pedido de estos productos, el cliente acepta explícitamente las condiciones indicadas y entiende que, una vez confirmado el pedido, no podrá cancelarse por motivos comerciales habituales.

En circunstancias excepcionales, podemos ofrecer, previa solicitud, una solución alternativa, como crédito en la tienda o un producto de reemplazo.

X. Reseñas, comentarios, comunicaciones y otro contenido

Los usuarios pueden publicar reseñas, comentarios u otro contenido; enviar sugerencias, ideas, hacer preguntas, proponer artículos u otro tipo de materiales, siempre que su contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, no viole el derecho a la privacidad o la ley sobre protección de la propiedad intelectual; no contiene virus informáticos, comunicaciones comerciales, políticas, que inciten al odio o la intolerancia por motivos étnicos, religiosos, raciales, de orientación sexual, mensajes colectivos u otras formas de spam. Para publicar reseñas, comentarios, comunicaciones y otro tipo de contenido, no podrá utilizar direcciones de correo electrónico o identidades falsas. Natalia Shop se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de eliminar o editar todo tipo de contenido publicado por los usuarios y no tiene la obligación de revisar periódicamente este contenido. Con la publicación de reseñas, comentarios, comunicaciones y otro tipo de contenido en Natalia Shop, usted transfiere, salvo en los casos en que la Compañía indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual, de forma no exclusiva, perpetua e irrevocable, sobre los materiales publicados. La empresa tiene el derecho de modificar, reproducir, transmitir, adaptar, publicar, distribuir los materiales publicados por los usuarios, a través de cualquier medio de comunicación masiva, desde cualquier país. Al publicar reseñas, comentarios, comunicaciones y otro contenido en Natalia Shop, usted otorga a la Compañía el derecho de usar su nombre en relación con los materiales publicados; garantiza que posee o controla de otro modo los derechos de propiedad intelectual de los materiales que publica; que los materiales publicados no violan ninguno de los términos de Natalia Shop para publicar reseñas, comentarios, comunicaciones y otras formas de contenido de usuario.

Natalia Shop tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear, editar o eliminar cualquier tipo de contenido o actividad de los usuarios en el Sitio. Natalia Shop no es responsable ni asume ninguna responsabilidad por ninguno de los materiales publicados por otros terceros en el Sitio. Natalia Shop se reserva el derecho de no publicar todos los comentarios y artículos propuestos por los usuarios.

XI. Fuerza mayor

Natalia Shop, sus afiliados y/o en general proveedores de productos o servicios de Natalia Shop no se hacen responsables de cualquier retraso o error que resulte directa o indirectamente de causas fuera del control de Natalia Shop. Esta exención incluye, entre otros: errores en el funcionamiento del equipo técnico de Natalia Shop, conexión a Internet que no funciona, conexiones telefónicas que no funcionan, virus informáticos, acceso no autorizado a los sistemas de Natalia Shop, errores de funcionamiento, así como casos de fuerza mayor estipulados por la legislación rumana vigente.

XII. Publicidad

Natalia Shop puede mostrar en sus páginas publicidad de los productos de su oferta así como de productos o servicios de terceros. Al utilizar Natalia Shop y aceptar sus Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, expresas directamente tu consentimiento para ser el destinatario de estas comunicaciones comerciales.

XIII. Reclamaciones de violación de la ley de propiedad intelectual

Natalia Shop respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si ha notado que el Sitio contiene información que infringe su derecho de propiedad intelectual, envíenos un aviso a la dirección de correo electrónico: contact@naticake.com, o contáctenos a los números de fax y teléfono, o a la dirección postal, que se muestran en el artículo Acerca de nosotros de este contrato.

XIV. Presentación de la oferta

Natalia Shop se reserva el derecho de operar, en cualquier momento, cualquier cambio en los precios y datos técnicos presentes en el sitio web de Natalia Shop, sin previo aviso. Los datos técnicos presentes en el sitio web de Natalia Shop son informativos y no representan una obligación contractual. Las fotos de la web de Natalia Shop son informativas y puede haber diferencias entre ellas y el producto.