Tratamiento de datos personales

Tratamiento de Datos Personales

Consideramos que garantizar el derecho a la protección de datos personales es un compromiso fundamental. Dedicaremos todos los recursos y esfuerzos necesarios para procesar sus datos en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 ("Reglamento General de Protección de Datos" o "GDPR"), así como cualquier otra legislación aplicable.

Como uno de los principios clave de este marco legal es la transparencia, hemos preparado este documento para informarle sobre cómo recopilamos, usamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestro sitio web o aplicaciones telefónicas.

Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente esta política para reflejar cambios en la forma en que procesamos sus datos o los requisitos legales aplicables. La versión actualizada se mostrará en nuestro sitio web; revísela periódicamente.

Qué categorías de datos personales procesamos

Generalmente recopilamos sus datos personales directamente de usted, por lo que usted tiene control sobre el tipo de información que nos proporciona. Por ejemplo, recibimos información suya de la siguiente manera:

— Cuando crea una cuenta NatiCake, nos envía: su dirección de correo electrónico, nombre y apellido;

— Cuando realizas un pedido, nos facilitas: producto deseado, nombre y apellidos, dirección de entrega, datos de facturación, forma de pago, número de teléfono, etc.

También te ofrecemos la posibilidad de registrarte en la plataforma NatiCake a través de tu cuenta de Facebook o Google. Si opta por una de estas opciones, será dirigido a una página administrada por Facebook Inc. / Google LLC, donde se le informará sobre la transferencia de sus datos a NatiCake. Puede consultar sus políticas de privacidad en:

https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy

También podemos recopilar y procesar cierta información sobre su comportamiento mientras visita nuestro sitio web para personalizar su experiencia en línea y brindarle ofertas adaptadas a su perfil.

En nuestro sitio web almacenamos y recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares, según la Política de Cookies.

No recopilamos ni procesamos datos sensibles incluidos en categorías especiales de datos personales según el RGPD. Tampoco deseamos recopilar ni procesar datos de menores de 16 años.

¿Cuáles son los fines y fundamentos del tratamiento?

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Proporcionar nuestros servicios para su beneficio.

Este propósito general podrá incluir, según corresponda:

a) Creación y administración de cuentas dentro de nuestra plataforma;

b) Procesamiento de pedidos, incluyendo su recepción, validación, envío y facturación;

c) Resolver cancelaciones o problemas de cualquier naturaleza relacionados con un pedido, bienes o servicios adquiridos;

d) Devolver los productos conforme a las disposiciones legales;

e) Reembolso del contravalor de los productos conforme a las disposiciones legales;

f) Proporcionar servicios de soporte, incluido brindar respuestas a sus preguntas sobre pedidos, productos y servicios de NatiCake.

El procesamiento de sus datos para estos fines es en la mayoría de los casos necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre NatiCake y usted. Cierto procesamiento es requerido por la ley aplicable, incluyendo impuestos y contabilidad.

Para mejorar nuestros servicios

Queremos brindarte la mejor experiencia de compra en línea. Para ello, podremos recopilar y utilizar información sobre su comportamiento de compra, invitarle a completar encuestas de satisfacción o realizar, directamente o con la ayuda de socios, estudios e investigaciones de mercado. Basamos estas actividades en nuestro interés legítimo en realizar actividades comerciales, asegurando que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.

Para marketing

Queremos mantenerte actualizado con las mejores ofertas de los productos y servicios que te interesan. En este sentido, podremos enviarle mensajes (correo electrónico, SMS, notificaciones push, etc.) que contengan información general, ofertas, promociones, recomendaciones personalizadas o información sobre productos añadidos al carrito o favoritos. Para brindarle información relevante, podemos utilizar datos sobre su comportamiento de compra para crear un perfil. Nos aseguramos de que este procesamiento se lleve a cabo respetando sus derechos y libertades.

En la mayoría de los casos, basamos nuestras comunicaciones de marketing en su consentimiento previo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. In certain situations, we may rely on our legitimate interest to promote our commercial activity, taking all necessary measures to ensure that your rights are not affected. Podrás solicitar en cualquier momento la terminación del tratamiento de tus datos con fines comerciales.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Puede haber situaciones en las que usaremos o compartiremos información para proteger nuestros derechos y negocios, incluyendo:

— Medidas de protección del sitio contra ataques cibernéticos;

— medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluida la transmisión de información a las autoridades competentes;

— Medidas para gestionar otros riesgos operativos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Como norma general, almacenaremos tus datos mientras tengas una cuenta activa en la plataforma NatiCake. Puede solicitar la eliminación de cierta información o el cierre de su cuenta en cualquier momento, sujeto a la retención de ciertos datos cuando la ley aplicable o nuestros intereses legítimos lo requieran.

A quién transmitimos tus datos personales

Según corresponda, podemos transmitir o proporcionar acceso a sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

— proveedores de servicios de mensajería;

— proveedores de servicios de pago/bancarios.

Si tenemos una obligación legal o es necesario para defender un interés legítimo, podremos revelar ciertos datos a las autoridades públicas competentes. Nos aseguramos de que el acceso de terceros a sus datos se realice de conformidad con la legislación de protección de datos, en base a los contratos celebrados con ellos.

A qué países transferimos tus datos personales

Podemos transferir algunos de sus datos a entidades ubicadas dentro o fuera de la Unión Europea, incluidos países que no han sido reconocidos por la Comisión Europea por tener un nivel adecuado de protección de datos.

Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos se maneje con cuidado para proteger sus derechos e intereses. Las transferencias estarán protegidas por compromisos contractuales y, cuando corresponda, otras salvaguardas, como cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., vigente a partir de 2023.

Siempre podrás contactar con nosotros para conocer más información sobre los países a los que transferimos tus datos y las garantías aplicadas.

¿Qué derechos tienes?

El RGPD reconoce una serie de derechos en relación con sus datos personales. Podrá solicitar el acceso a sus datos, la corrección de errores, la oposición al tratamiento, la supresión de los datos, la limitación del tratamiento o la portabilidad de los datos. También puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora ​​correspondiente o con los tribunales.

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en contact@naticake.com. Tenga en cuenta:

Identidad. Por razones de privacidad, envíenos sus solicitudes utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta NatiCake. De lo contrario, nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando información adicional.

Honorarios. No le cobraremos por ejercer sus derechos, a menos que las solicitudes sean infundadas, repetitivas o excesivas, en cuyo caso le cobraremos una cantidad razonable y se lo notificaremos con antelación.

Tiempo de respuesta. Nuestro objetivo es responder a las solicitudes válidas en un plazo máximo de un mes. En casos especialmente complejos o solicitudes múltiples, el plazo podrá ampliarse a dos meses, previo aviso.

Derechos de terceros. No estamos obligados a cumplir con una solicitud si afectaría negativamente los derechos y libertades de otros interesados.

Derecha Descripción
Acceso Podrás solicitar confirmación del tratamiento de tus datos, una copia de los mismos e información sobre su uso, destinatarios, transferencias internacionales y plazo de conservación.
Rectificación Podrá solicitar la corrección o finalización de datos inexactos o incompletos.
Eliminación Podrás solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento, te opongas al tratamiento, los datos hayan sido tratados de forma ilícita o exista una obligación legal de hacerlo. Le recomendamos que descargue todos los documentos del pedido (facturas, certificados de garantía) de su cuenta NatiCake con antelación, ya que el proceso de eliminación es irreversible.
Restricción Podrás solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por el RGPD (datos controvertidos, tratamientos ilícitos, oposición pendiente de verificación, etc.).
Portabilidad Podrás solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o su portabilidad directa a otro operador, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.
Oposición Puede oponerse al procesamiento basado en nuestro interés legítimo o al procesamiento con fines de marketing directo en cualquier momento sin dar ningún motivo.
Decisiones automatizadas Podrás solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, cuando produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.
Quejas Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente en su país de residencia. Antes de recurrir a esta vía, por favor contáctenos en contact@naticake.com — haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera amistosa.